Все-таки клієнт іноді буває не правий

17
Мар

Дизайнер і замовник: як зрозуміти один одного?

З кожним днем в Інтернеті я зустрічаю все більше і більше порад для веб-розробників – як спілкуватися зі шкідливими клієнтами. Значно зростає відвідуваність сайту адових Клієнтів, де дизайнери видають смішні фрази, сказані їхніми замовниками. Зростає кількість співчуваючих коментарів під відомою для всіх розповіддю «Як веб дизайн котиться в Пекло». А все чому? Тому, що досвід спілкування з дизайнерами у замовника найчастіше вкрай малий (крім деяких винятків, які тільки підтверджують це сумне правило). Замовник найчастіше ставиться з недовірою до дизайнера або намагається нав’язати йому своє (або не зовсім своє) уявлення про його роботу. І ось я вирішив написати невелику замітку з порадами на допомогу замовнику. Отже:

  • Перегляньте уважно портфоліо студії, оцініть їх роботи і вирішіть – довіряєте ви їм чи ні. Якщо довіра не повна – то варто відразу шукати іншу студію. Знайте, що досвіду роботи у студії в розробці більше, ніж у вас. Тому у спірних питаннях (навіть якщо ви абсолютно впевнені у своєму рішенні), практично завжди студія буде права. Ось тут і грає роль довіри. Якщо ви в чомусь або не впевнені, то відразу просіть у веб-студії поради.
  • Інтернет переповнений жахливим дизайном, поганим смаком і на основі всього цього часто у клієнта студії формується смак. Нерідко студія готує 3 варіанти дизайну, над двома старається, а третій робить тільки для кількості і замовник вибирає саме його, так як він більше всього схожий на ті сайти, до яких він звик. Завжди при виборі запитуйте у дизайнера, що він думає про кожний варіант, він повинен буде направити вас в правильне русло (якщо, звичайно, ви не встигли остаточно його дістати, тоді він погодиться на будь-яке ваше рішення, але гірше від цього буде саме вам)
  • Чітко визначтеся, для чого вам потрібен сайт і яка його передбачувана аудиторія. А перед тим, як внести будь-які зміни, додати функціонал або внести правки обов’язково ставте собі питання – Для чого це потрібно? Яка мета цих правок? Не важливо, що це є на сайті у вашого конкурента, просто поставте це питання собі і якщо ви знайдете об’єктивну відповідь, то правка необхідна і дизайнер і розробник швидко і грамотно внесуть зміни.
  • Чому-то в області веб-дизайну і веб-розробки загальновідоме правило «Якість залежить від ціни» часто не зрозуміле клієнту. Коли на зустрічі з клієнтами я називаю орієнтовну ціну, часто чую у відповідь – «Ого, а чого так багато, нам запропонували в два рази дешевше, ну там знайомий наш, в «Назва-ВНЗ » вчиться». Природно я теж можу запропонувати рішення в 2 рази дешевше, але за повну вартість якість рішення буде іншою, а робити заздалегідь слабкий проект нерозумно, тому що у результаті все доведеться робити заново, і замовнику доведеться вкладати гроші в проект не один, а як мінімум два рази. Отже: завжди вимагайте чіткого роз’яснення, що і за яку суму ви отримаєте.
  • Думайте наперед. Зробити сайт це тільки половина завдання, для успіху проекту не менш важлива технічна підтримка та адміністрування. Багато людей думають – «ось створю Інтернет магазин і він мені буде весь час прибуток приносити». А так не буває. Практично будь-який сайт вимагає постійного супроводу – поновлення інформації, просування в Інтернет, а часто і технічної підтримки. Так, що завжди замислюйтесь, яким буде життя сайту після того, як він з’явиться в Інтернеті.
  • Читайте частіше такі сайти якадові клієнти, історії на типу «Як веб дизайн котиться в пекло» і постарайтеся не робити того, що там описано.